প্রতিটি অর্ডার কনফার্ম করার সময় আমরা প্রতিজন কাস্টমারের ডাটা এনালাইসিস করে যদি দেখতে পাই পূর্বে আপনার অনলাইনে ক্রয় করা অধিকাংশ প্রোডাক্ট আপনি রিসিভ না করে রিটার্ন করে দিয়েছেন। এবং আপনার নামে কমপ্লেইন রয়েছে সে সকল ক্ষেত্রে অবশ্যই আপনাকে ডেলিভারি চার্জ এডভান্স দিয়ে কনফার্ম করতে হবে।
সুন্নাহ হিসেবে আমরা পণ্য ফেরত নিয়ে থাকি।
কুরিয়ার কোম্পানির রাইডারের কাছ থেকে প্রোডাক্ট দেখে শুনে বুঝে রিসিভ করবেন। ঐ সময় প্রোডাক্টটি পছন্দ না হলে ডেলিভারি চার্জ দিয়ে রিটার্ন করে দিবেন। অন্যথায় প্রোডাক্ট ব্যবহার করার পরে কোনভাবে রিটার্ন করা যাবে না।
ছবির সাথে মিল না পেলে বা কোন কারণে পছন্দ না হলে রিটার্ন করার ক্ষেত্রে ঢাকার ভিতরে ডেলিভারি চার্জ ৮০ টাকা এবং ঢাকার বাইরে ডেলিভারি চার্জ ১৩০ টাকা দিয়ে রিটার্ন করতে হবে। ডেলিভারি চার্জ ফ্রি থাকলেও রিটার্ন করার ক্ষেত্রে আপনাকে ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে। তবে সেটি অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে করতে হবে প্রোডাক্ট রিসিভ করার পরে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
রাইডারের কাছ থেকে প্রোডাক্ট রিসিভ করার সময় প্রোডাক্ট অবশ্যই চেক করে নিতে হবে অন্যথায় পরবর্তীতে কোন আপত্তি গ্রহণযোগ্য নয়।
কাস্টমাইজড চশমা যেহেতু ল্যাব থেকে বানাতে হয় সেক্ষেত্রে ৪০% এগ্রিম নিয়ে থাকি বাকী ৬০% চশমা হাতে পেয়ে পরিশোধ করবেন।
এগ্রিম নেওয়ার কারণ হলো কোন কারণে চশমাটি আপনি না নিলে আমাদের পুরোটাই লস হবে যেহেতু আপনার পাওয়ার দিয়ে বানানো হবে, অন্য কারো কাছে বিক্রিও করতে পারবো না।